Actualizaremos nuestra política de devoluciones a partir del 6 de mayo de 2025. Los pedidos realizados antes de esta fecha se regirán por la política anterior. Toda unidad de Pimax Crystal Light/ Crystal Super/ Dream Air adquirida en Pimax.com está cubierta por una garantía de devolución de 14 días. Los reembolsos se emitirán al método de pago original en un plazo de 3–5 días hábiles después de completar la inspección.

Si la devolución no se debe a un problema de calidad del producto, el comprador deberá asumir los gastos de envío de la devolución.

Puedes optar por adquirir el servicio «Garantía de envío de devolución» para no tener que pagar los gastos de envío de la devolución.

Los productos devueltos se someterán a una inspección conforme a los estándares de fábrica y no se volverán a vender como nuevos.

Más información

1. «Región de servicio posventa»: Se refiere a los países o regiones donde Pimax puede proporcionar servicios posventa localmente.

2. «Producto»: Se refiere al sistema de realidad virtual Pimax, incluidos únicamente el visor de realidad virtual, los controladores, las estaciones base y las estaciones base adquiridos a Pimax o a distribuidores o minoristas autorizados dentro de la «Región de servicio posventa» e incluidos en el embalaje del producto.

3. «Accesorio»: Se refiere a los componentes secundarios incluidos en el embalaje del producto cuando se adquieren junto con este, o a los accesorios en caja adquiridos por separado, incluidos cables DP, cargadores, cables de datos, cables de extensión DP, baterías, correas de confort para la cabeza, concentradores USB, auriculares, soportes para almohadillas faciales, cables de fibra óptica, módulos de seguimiento de manos, auriculares DMAS y auriculares KDMAS, siempre que hayan sido fabricados por Pimax o para Pimax y adquiridos a Pimax o a distribuidores o minoristas autorizados.

4. «Período de garantía»: Para el «Producto», se refiere a 12 meses (inclusive) a partir de la fecha de recepción o activación del producto, la que sea posterior. Si el producto no se activa dentro de los 10 días naturales posteriores a su recepción, el período de garantía comenzará en la fecha de recepción. Para los «Accesorios», se refiere a 6 meses (inclusive) a partir de la fecha de recepción. En algunos países o regiones con normativas legales específicas que regulen los períodos de garantía, el período de garantía deberá cumplir las leyes y normativas locales.

Más información

Siempre estaremos aquí para ayudarte. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos por el chat en vivo o enviar un correo electrónico a support@pimax.com.